Frequently Asked Questions
Ai o întrebare despre cum funcționează sistemele noastre? Bine, nu ești singur. Am adunat aici răspunsurile la ce ne întreabă clienții zi de zi. Dacă nu găsești ce cauți, sună-ne direct.
Pur și simplu — monitorizezi și controlezi dispozitivele conectate la distanță. Senzori, echipamente industriale, sisteme de climatizare, orice se conectează la internet. Noi îți oferim platforma și infrastructura pentru a vedea ce se întâmplă în timp real, fără să fii pe teren. Detectare probleme, alertări automate, rapoarte. Asta e treaba noastră.
Depinde de complexitate. Pentru o implementare standard — 2 până 4 săptămâni. Asta include conectarea dispozitivelor, testarea completă și training pentru echipa ta. Cazuri mai mari, cum ar fi un depozit cu 200 de noduri? Poate 6-8 săptămâni. Oricum, mergem pas cu pas și știi exact unde suntem.
Nu facem tarife nebunești pe dispozitiv. Model clar: plătești pe bază de numarul de date points pe care le monitorizezi lunar, plus o taxa de platformă. De exemplu, 47 de senzori cu citeștere zilnică = o cifră X. Fără surprize. Poți crește sau reduce oricând. Discount consistent dacă ești pe contract anual.
Garantez 99.3% uptime pe infrastructura cloud. Adică maxim 5 ore de downtime pe lună. Dacă cad sub asta, primești credit. Dar sincer? Asta nu se întâmplă des. Avem backup-uri, redundanță pe mai multe centre de date. Fiecare dispozitiv are log-uri complete — dacă ceva merge greș, vedem imediat.
Da, asta e punctul forte. Avem API-uri standard, lucrez cu sisteme ERP, SCADA, chiar și aplicații customizate. Echipa tech a lui VectorBase stie să integreze. Nu e magie, e muncă bună făcută. Documentația e completă. Răspunsuri în ore, nu zile.
Sediul e la Cluj-Napoca, pe Dorobanți 179. Dar ne ocupam de proiecte în toată Țara. Timiș, Bihor, Constanța — distanța nu conteaza pentru software și cloud. Pentru visite on-site, venim din Cluj. Pentru locații mai departe, facem hybrid: tech pe net, doar checkup fizic dacă e nevoie.
Sună direct la +40 767 969 161 — acu, diseară, noaptea. Sau mail la [email protected], dar sincer, telefonul e mai rapid. Avem on-call team. Nu stai în beznă. Pentru urgențe mari ai și portal direct unde poti raporta incidente. Response time: maxim 15 minute pentru clienții contract.
Datele stau criptat pe servere în Europa — niciuna în cloud public de-a-ntregul. Acces restricted, logat pe cine a accesat ce și când. Complianță GDPR, nu doar pe hârtie. Datele-s ale tale. Poți face backup oricând, poți pleca oricând cu informațiile. Clar contractual.